各種届出方法｜紛失・盗難

支払方法・リボルビング払変更の届出はコチラ

カードを紛失（盗難）された場合、まずは弊社へご連絡下さい。

紛失・盗難のご連絡を受付次第、受付担当者が「 諸届出申請書 」を郵送いたしますので、必要事項をもれなくご記入の上、本人確認書類のコピーと一緒にご返送下さい。
また、最寄の警察署へ届出いただき、受理番号を「 諸届出申請書 」にご記入下さい。

盗難・紛失等申請書をダウンロードする

営業時間外の場合

営業時間外の場合、こちらへご連絡お願いいたします。

留守番電話になりますので、お客様のお名前・ご住所・ご連絡先を録音してください。
後日、弊社担当者より営業時間内にご連絡いたします。

海外の場合

●ＪＣＢ提携カード
☎ 81-422-40-8122

●DC Visa提携カード
☎ 03-3770-1818

お名前が変わった場合、まずは弊社へご連絡いただくか、ご来店下さい。

株式会社　エースカード　
〒753-0047　山口県山口市道場門前2丁目8番21号

☎ 083-922-2125
【窓口営業時間】9:30 ～17:45（土日祝日休業）

アクセスMAP

受付担当者に新しいお名前・ご住所・連絡先をお伝えいただきますと、弊社より「カード申込書」をご郵送致します。
必要事項をもれなくご記入の上、お手持ちのカードはハサミで裁断され、申込書に同封してご返送下さい。
また、本人確認書類のコピー（お名前変更済のもの）も同封の上、ご変更お願い致します。

営業時間外の場合

住所等変更の手続き方法は、以下のとおり２つあります。
※本人確認書類のコピーが必要となる場合がございます。

① 弊社にお電話でご連絡下さい。
☎ 083-922-2125
【窓口営業時間】9:30 ～17:45（土日祝日休業）

受付担当者がお客様のご住所と連絡先を確認し、変更の書類をご郵送致します。必要事項をもれなく記入していただき、書類のご返送をお願い致します。

② 下記の「お客様情報確認書」をプリントアウトしてください。
必要事項をもれなくご記入の上、書類をご郵送ください。

お客様情報確認書をダウンロードする

営業時間外の場合

誠に申し訳ございませんが、後日、営業時間内にご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

暗証番号を登録されたい、もしくは忘れてしまった場合や変更されたい場合は、弊社へお電話いただくか、ご来店下さい。お手続き方法は以下のとおりとなります。
※暗証番号を忘れた場合、お電話でお問い合わせいただいても、お答え出来ません。

お電話の場合

☎ 083-922-2125
【窓口営業時間】9:30 ～17:45（土日祝日休業）

① 弊社へお電話いただくと、暗証番号登録届を送付致します。
　※下記のPDFファイルをダウンロードしてご利用頂いてもかまいません。

カード利用可能額兼暗証番号設定申請書をダウンロードする

② 登録届の必要事項をご記入下さい。
※暗証番号は生年月日・電話番号・番地など、他人に推測されやすい番号を避けてください。

③ 本人確認書類を同封の上、書類をご返送下さい。

④ 書類到着後、弊社より登録内容確認のお電話を差し上げます。

⑤ 登録完了となります。

ご来店の場合

株式会社　エースカード　
〒753-0047　山口県山口市道場門前2丁目8番21号
【窓口営業時間】9:30 ～17:45（土日祝日休業）

アクセスMAP

① ご来店いただく前に、印鑑と身分証明書をご用意下さい。

② 弊社窓口へご来店いただき、暗証番号登録届を記入していただきます。
　※暗証番号は生年月日・電話番号・番地など、他人に推測されやすい番号を避けてください。

③ ご来店翌営業日に登録完了となります。

営業時間外の場合

誠に申し訳ございませんが、後日、営業時間内にご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。